1. 通過咨詢,主動拜訪客戶等方法挖掘客戶需求和取得服務(wù)訂單;
2. 推動服務(wù)訂單執(zhí)行和客戶付款;
3. 分析中國風(fēng)能售后服務(wù)市場的關(guān)鍵數(shù)據(jù),完成風(fēng)能中國售后的月度報告;
4. 開發(fā)和客戶談判售后服務(wù)的合同框架協(xié)議,與客戶實現(xiàn)商業(yè)計劃共識;
5. 發(fā)展新的客戶和制定業(yè)務(wù)計劃,收集相關(guān)客戶信息關(guān)于組織、客戶需求和競爭對手的;
6. 分析關(guān)鍵數(shù)據(jù),完成客戶投訴月度分析報告組織相關(guān)部門召開月度分析會議并共同制定產(chǎn)品改進(jìn)措施;
7. 處理客戶相關(guān)產(chǎn)品服務(wù)需求:負(fù)責(zé)相關(guān)產(chǎn)品售后服務(wù)報價;
8. 負(fù)責(zé)完成關(guān)于售后服務(wù)業(yè)務(wù)的客戶招投標(biāo)工作;
9. 負(fù)責(zé)與客戶協(xié)商商務(wù)條款并簽署合同(包括售后服務(wù)框架);
10. 負(fù)責(zé)產(chǎn)品交付后與客戶確認(rèn)發(fā)票和售后確認(rèn);
11. 支持及時完成相應(yīng)回款計劃(月度),支持完成售后業(yè)務(wù)的逾期付款;